銷售不是營銷嗎？大多數(shù)初涉職場的人會提出這一問題，實際上，銷售與營銷本質(zhì)上的不同在于境界，把營銷搞懂了，還愁銷售嗎？

一、營銷與銷售的區(qū)別

(1)銷售是射殺一只靜。坐不動的鴨子，若沒射準，鴨子有可能就飛了；營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住；

(2)銷售是射殺靜態(tài)個體目標;營銷是培養(yǎng)動態(tài)整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客！

(3)營銷站的視角更高

二、銷售員..銷售總監(jiān)的區(qū)別

(1)銷售員：知道今天要干什么,zui多知道下幾個月要干什么。

(2)：知道這個月要干什么,zui多知道今年要干什么；

(3)銷售總監(jiān)：知道今年要干什么,zui多知道明年后年要干什么。對未來知道的越多，就會為未來提前做好更多準備。合作一代，開發(fā)一代，儲備一代，這就是銷售。

三、營銷隊伍中的"兵、將、帥"

1)兵：下等兵見客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷;普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔,是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔，這是產(chǎn)品營銷；

(2)將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系營銷；

(3)帥：與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客，顧客感動感恩，這是營銷。

四、銷售*人員的7個小習慣

1)不要說尖酸刻薄的話；

(2)牢記顧客的名字，養(yǎng)成翻看會員檔案的習慣；

(3)嘗試著跟你討厭的人交往；

(4)一定要尊重顧客的隱私；

(5)很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在；

(6)勇于認錯，誠信待人；

(7)以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。

五、*銷售人員的6個人格特質(zhì)

(1)主動積極，放棄，提高成功機率；

(2)同理心，察覺客戶沒說出口的需求；

(3)正向思考，挫折復原力強，修正再出發(fā)；

(4)守紀律，做好簡單的小事，累積成；

(5)聽多于說，先聽后說，提出對的問題；

(6)說真話，重承諾，不說謊，不夸張。

六、銷售的八個更重要

(1)找到顧客重要，找準顧客更重要；

(2)了解產(chǎn)品重要，了解需求更重要；

(3)搞清價格重要，搞清價值更重要；

(4)融入團隊重要，融入顧客更重要；

(5)口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要；

(6)獲得認可重要，獲得信任更重要；

(7)達成合作重要，持續(xù)合作更重要；

(8)銷售重要，不需銷售更重要。

七、成功銷售的7個關(guān)鍵能力

(1)Study學習能力;

(2)Understand觀察能力和理解能力;

(3)Communicate溝通能力;

(4)Confidence堅定的信念;

(5)Ethics品德能力;

(6)Selection選擇;

(7)Solid Result業(yè)績能力。

八、業(yè)績猛增的5類銷售人員

(1)導師型：靠智慧吃飯的帶隊者；

(2)斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn)；

(3)警官型：有*的忠誠度；

(4)自信型：沒有“不可能”；

(5)事必躬親型：有強烈的責任感。

九、銷售三境界

(1)圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力；

(2)維人：建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡單的買賣關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系；

(3)為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時把自己也銷售出去。

十、樂觀銷售更容易接近和打動顧客

(1)樂觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽光使者”；

(2)銷售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移；

(3)樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費體驗，更容易跟你交往和敞開心扉；

(4)樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折，發(fā)現(xiàn)事物積極一面。

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